NEDEN SHD ? “Sarmaşıklar, bir yere sarılmadan büyüyemezler”
Yıllarca Satış Sonrası Hizmetler alanındaki zorlukları bireysel gayretlerle aşmaya çalışan meslektaşlarımız, eksikliklerini tamamlayacak, haklarını arayacak platformları oluşturamamıştır.
Denenmiş bazı çalışmalar, sivil toplum kültürünün toplumdaki yeri, siyasi ve sosyoekonomik zorluklarından dolayı etkin roller üstlenememiştir.
Sektörü oldukça iyi analiz eden alanlarında uzmanlaşmış meslektaşlarımızla oluşturduğumuz SHD, 2008 yılı itibariyle resmileştirilerek Sanayi Bakanlığından, Çevre Orman Bakanlığına, Milli Eğitimden, İş-Kur’a, Tüketici Derneklerinden Avrupa Birliği Uyum Yaslarına kadar bir dizi çalışmalarla işin hizmet ayağını, kurumsal olguyla güçlendirmeye çalışmaktadır.
SHD 2011 yılı itibariyle yeni yönetimiyle Satış Sonrası Hizmetleri sektör bazında komisyonlara ayırmıştır.
Beyaz Eşyadan Ankastreye, Küçük Ev Aletlerinden Kombiye , Klima ve Havalandırma Sistemlerinden, Ev Elektroniğine, Bilgisayardan, Merkezi Isıtma Sistemlerine kadar yaptığı çalışmaları, sektörün diğer dinamiklerine kadar ulaşmayı da ele almıştır.
Sektörel bazda meslek içi çalışmaların yanı sıra;
* Tüketici Hizmetleri Komisyonuyla, Tüketici Dernekleri ve Mağdur tüketicilerin sorunlarını çözmek,
*Satış / Pazarlama Komisyonuyla, firmaların ve de sektörlere ürün sağlayıcıların yurt genelinde satış-pazarlama alanlarına katkı sağlamak,
*Kurumlar arası İlişkiler Komisyonuyla, Devlet ve Özel Kurum ve kuruluşlar (TSE, Sanayi Bakanlığı, Ticaret Odası, Sanayi Odası, Tüketici Dernekleri, İl ve İlçe Hakem Heyetleri, Milli Eğitim, İş-Kur ve Sivil Toplum Kuruluşlarıyla sosyal alanda hizmet veren, Turizm, Otel, Hastanelerde satın alma gücünün oluşturulması
* Eğitim Komisyonuyla, sektörün tüm eğitim ve mesleği icra eden üyelerimizin yasalara uyumlu hale getirilmesini sağlamak, belgelendirme ve vasıflı eleman konusunda sektöre destekler verme.
* Sektörel AR-GE Komisyonuyla; sektörün prestijinin korunması, yasal boşluklardan yararlanan veya yasalara rağmen hatalı ürün ve satış sonrası hizmetlerde sorunlulukların sağlanmaması nedeniyle; işletme, marka ve yetkisiz hizmet sağlayıcıların engellenmesinde, meslek kuruluşu yaptırımıyla hukuki taraf ve takipçi olma.
*Basın ve Halkla İlişiler Komisyonuyla, yapılan tüm çalışmaları Sektörel dergi, web ortamıyla üyelerimize, sektöre ve de kamuoyuna duyurulmasını sağlamak. Marka günleriyle marka yönetimine, konserler, paneller gibi tüm sosyal etkinliklerin sağlanmasıyla, değişik sektörlerdeki meslek gruplarıyla tanışma, üyelerimizin güçlendirilmesine katkı sağlamak, yılın markalarını ödüllendirmek, ve sektörümüze değer katan çalışmalarda duayenlerimizi “ Üstün Hizmet belgeleriyle” onurlandırılmaları gibi tüm konular, SHD nin temel amaçlarıdır.
Saygılarımızla…
Bülent Mataracı
Yön.Kurl.Bşk.
Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.
“ SHD; sizlerle birlikte daha güçlü, sizlerle etkin olacaktır.”
